Permintaan Pergantian Karet Port USB Experia Z Ultra yang Tidak Selesai

05 September 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya Nanda Suhardian ingin komplain masalah perbaikan karet usb experia z ultra. Pada tanggal 11/08/2014 di Sony service centre Plaza Medan Fair. Saya memperbaiki layar touch screen yang eror dengan nomor servis RO/MBE11/14/08/000044. Diinformasikan customer service handset harus dikirim ke Jakarta untuk penggantian layar touchsreen yang eror. Saya setuju untuk dikirim ke Jakarta dan sekalian saya meminta untuk diperbaiki karet port usb yang rusak. Karena sudah 3 bulan saya menunggu spare part tetapi tidak pernah ada stock di Medan. Tanggal 30/08/2014 jam 12.30 saya ditelepon SSC Medan bahwa handset saya sudah selesai diservis dan dapat diambil di SSC Plaza Medan fair. Tapi ketika saya ambil handset tersebut ternyata karet port z Ultra saya belum juga diganti. Hanya layar saja yang telah berfungsi dengan normal. Saya sangat kecewa dengan pelayanan SSC Plaza Medan Fair. Kenapa tidak ada kordinasi yang baik antar cabang SSC dan tidak mengecek apa saja isi masalah pelanggan. Apa tidak ada standar prosedur untuk pelayanan. Saya harap masalah saya dapat segera diselesaikan segera oleh pihak Sony. Karena sebelumnya saya sudah pernah komplain di surat pembaca Kompas. di inside.kompas.com/suratpembaca/read/44737. Terima kasih.

997 dilihat