Kecewa Terhadap Sony

25 August 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Kembali saya harus kecewa dengan pelayanan aftersales produk ponsel dari Sony. Ponsel saya Sony Xperia Z1 belum ada pemakaian 1 bulan rusak (mati total) hanya karena tertinggal di dalam mobil. Kekecewaan saya bukan karena rusaknya ponsel tersebut melainkan pelayanan yang diberikan oleh pihak Sony Service Center dalam menangani kasus ini. Tanggal 3 bulan juni, ponsel saya bawa ke service center untuk diperbaiki, setelah menunggu cukup lama akhirnya pada tanggal 25 bulan Agustus, saya dihubungi pihak sony service center semarang (Gedung AGUSTA Lantai 1 Jl. Pandanaran 62 Semarang) bahwa ponsel saya tidak dapat diperbaiki dan menyuruh saya untuk mengambilnya. Saya pun tidak diberikan kompensasi apapun dari pihak Sony (Penggantian unit atau ganti rugi lain nya). Pihak service center mengatakan bahwa ponsel rusak akibat kesalahan user dan garansi tidak berlaku. Sedemikian parah nya kah aftersales Sony di Indonesia yang tidak mampu memperbaiki barang yang dijual nya dan juga tidak ada ganti rugi atau kompensasi sama sekali terhadap konsumen. Untuk apa saya pergi jauh-jauh ke Semarang hanya untuk mengambil ponsel rusak yang hanya menjadi sampah di rumah saya.Biarlah ponsel yang saya beli seharga Rp 7 jutaan dan belum sempat satu bulan dipakai menjadi pajangan saja di service center sony. Untuk kedua kalinya saya dikecewakan oleh Sony (laptop dan kali ini ponsel). Kiranya Sony Indonesia meningkatkan aftersalesnya sehingga tidak mencoreng nama besar Sony. Terima kasih.

895 dilihat