Pelayanan TAM iPhone Mengecewakan

22 August 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 31 Juli, saya mengklaim garansi untuk iPhone 5s saya yang bermasalah di layar dan tombol homenya. Klaim saya ditanggapi dengan baik oleh CS TAM ROXY yang bernama Fitri dengan repair order : RO/MBX04/14/07/000xxx. Kekecewaan saya datang ketika proses replacement akan memakan waktu 30 hari kerja. Selama itu kah? Yang benar saja! Dulu saya klaim Blackberry 9810 saya di TAM memakan waktu 14 hari kerja saja sudah cukup lama. Untung pelayanan hape berbandrol Rp 10 juta ini sangat mengecewakan. Kemudian saya pun mengkomunikasikan keberatan ini kepada CS TAM bernama Fitri disaat yang sama ketika mengklaim ini. Beliau menyarankan agar saya mengirim email, sms atau telepon ke kontak yang dia beri. Namun sudah berkali kali saya email, sms dan telepon tidak ada jawaban sama sekali, Malah jika ditelp, nomor tersebut hanya diangkat saja namun diam saja. Pulsa pun terbuang percuma. Sesusah inikah garansi resmi dari TAM dari harga handphone berbandrol Rp 10 juta?

850 dilihat