Kecewa dengan Sony Service Center Terkait Service Sony Z Ultra Saya

07 August 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pengguna Sony Z ultra sejak bulan januari 2014 kemarin. Saya berdomisili di Palembang. Sudah beberapa bulan saya pakai xzu saya dalam keadaan normal. Akhir bulan Juni kemarin saya merasakan keluhan pada xzu saya yaitu cepat panas. Kemudian tombol power ditekan layar tetap gelap dan yang ketiga layar disentuh tidak merespon dengan baik. Kemudian saya bawa ke Sony service Palembang awal Juli 2014 saya ceritakan keluhan saya tersebut. Lalu mereka mengatakan xperia saya mengalami kerusakan pada lcdnya dan harus diservice tinggal untuk dibawa ke SSC dan memakan waktu paling cepat satu bulan. Mungkin bisa lebih lama karena faktor sparepart yang belum tentu tersedia di tempat dan menunggu bisa lebih lama dengan alasan sparepartnya indent dari negara pembuatnya.Alangkah lucunya brand sebesar Sony memberikan layanan seperti ini. Dan saya benar begitu kecewa dengan suara yang saya dengar dari sony service cabang Palembang tersebut. Petugas Sony tersebut juga merujuk saya ke TAM dengan alasan dicoba reset machine dulu. Kemudian saya ke TAM tapi nyatanya di TAM saya tetap juga diberikan layanan sama seperti di Sony service cabang Palembang. Saya tidak ada pilihan lain akhirnya saya titip service melalui TAM,karena saya CAPEK dilempar lempar sana sini tidak jelas dan sampai dengan hari ini belum ada kabar juga. Padahal jujur saya selama ini selalu mengandalkan xzu saya untuk kebutuhan kerja saya yang begitu sangat mobile. Tolong kepada pihak Sony terkait agar bisa merespon keluhan berat saya ini. Terima kasih.

1024 dilihat