Pelayanan Telkomsel Sangat Mengecewakan

17 July 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya register paket BB Busines Harian Telkomsel pada tanggal 10 Juli 2014 hanya untuk memudahkan pemindahan data contact ke hp lain. Tanggal 11 Juli 2014, saya lakukan unregister. Namun esok harinya masih mendapatkan sms perpanjangan otomatis. Saya cek *888# pun sudah dikenakan charge lagi Saya ulangi lagi proses unregister. Namun keesokan harinya masih masuk sms perpanjangan otomatis dan kembali dikenakan charge. Ini terus terjadi sd hari ini (17 Juli 2014) Saya sudah lapor call center tanggal 15 Juli 2014. Namun tidak ada solusi. Masalah charge pun harus menunggu tanggal cetak. Padahal tanggal cetak baru tanggal 6 bulan berikutnya. "Tidak adakah yang bisa Telkomsel lakukan untuk menghentikan charge?" Padahal setelah keluar tagihan pun saya masih harus buang waktu lagi untuk mengurus soal charge ini mumpung belum terlanjur banyak charge yang timbul. Dan untuk menghentikan charge saya putuskan untuk menutup saja no Telkomsel saya dan mengunjungi Grapari Graha Cijantung tanggal 17 Jul 2014 sangat mengejutkan. Perusahaan telekomunikasi sebesar Telkomsel juga tidak bisa membuka data tagihan (charge) meski saya sudah datang langsung ke grapari. Dengan alasan itu saya juga tidak bisa menutup kartu halo saya saat itu, dan harus menunggu tanggal cetak. Saya disarankan datang ke Grapari Pusat jika ingin menutup sebelum tanggal cetak. Sadarkah mereka saya sudah sangat dirugikan - dikenakan charge atas service yang tidak saya gunakan. Waktu antri dari jam 11.45-13.15 belum lagi kejengkelan setiap menerima sms perpanjangan otomatis dan melakukan unregister terus menerus. Saya benar-benar kecewa atas pelayanan Telkomsel.

1033 dilihat