Sony Ingkar Janji

10 July 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 24 Januari 2014 saya membeli TV Sony bravia 46'' yang waktu itu dibundling dengan PS4, ketika saya membeli di ES Depok, pihak ES mengatakan stock PS4 untuk bulan Januari masih kosong, kemungkinan barang datang pada bulan Februari/ Maret 2014. Setelah hampir 1 bulan tidak ada kabar, datang surat dari SONY yang mengatakan bahwa stok barang PS4 untuk saat ini habis, dan akan datang lagi pada bulan April 2014. Di surat tersebut saya dijanjikan akan menerima PS4 pada akhir minggu bulan April. Sampai bulan April habis dan berganti dengan bulan Mei tak ada sedikitpun kabar dari pihak SONY. Pada pertengahan bulan Mei saya menelpon CS SONY pusat, pihak CS mengatakan bahwa ada kendala dalam pengiriman barang ke Indonesia, dan saya dijanjikan awal bulan Juni 2014 PS4 sudah saya terima. Pada pertengahan Juni 2014 saya menelpon lagi pihak CS SONY tetapi apa jawaban yang saya terima, ternyata masih ada kendala dalam hal pelabelan sehingga barang yang dikirim ke Indonesia dikembalikan lagi, dan lagi - lagi saya dijanjikan awal minggu bulan Juli PS4 sudah saya terima.Tetapi ternyata semua itu hanya bualan dari pihak SONY saja, sampai sekarang minggu ke-2 bulan Juli 2014, sudah hampir 6 bulan tidak ada kabar sedikitpun dari pihak SONY. Saya benar-benar kecewa produsen sekelas SONY lalai terhadap janjinya.Beginikah cara Sony memperlakukan pelanggan.Dan apakah pelanggan setia produk Sony harus mengirimkan Surat Pembaca terlebih dahulu agar keluhan mereka cepat ditangani. Saya berharap pelayanan Service Center Sony bisa lebih baik dari sekarang, sehingga pengguna produk Sony tidak ragu untuk membeli produk Sony. Terima kasih.

1041 dilihat