Kecewa Pelayanan Electronic Solution Palembang Indah Mal

08 July 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 30 Juni 2014, saya serahkan ke ES PIM - Palembang TV tersebut untuk dicek dan diperbaiki. Sampai dengan hari ini TV tersebut sudah lebih 1 minggu belum ada perbaikan. Info yang saya dapatkan berbeda-beda. Yang katanya harus diganti baru, yang tidak ada spare parts alatnya. Hal ini menjadi kita sebagai customer hanya bisa menunggu tanpa ada kejelasannya. Dan dirugikan dengan kondisi tersebut tanpa tahu kapan ada ujungnya. Harap ini menjadi perhatian bagi pihak Electronic Solution dan kepada pihak yang akan membeli produk. Walaupun saya sudah ikut di program perpanjangan asuransi tetap saja hal yang seperti ini yang kita dapatkan. Yang parahnya lagi, kita yang harus menelepon ke pihak ES, apakah sudah di action atau di follow up untuk perbaikan atau belum. Bukan sebalikya customer diberikan update informasi mengenai status TV tersebut.

945 dilihat