Kecewa Dengan Pelayanan Okeshop

02 June 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 8 Maret 2014 saya melakukan pembelian satu unit iPhone 5s di counter Okeshop di pameran di JCC. Pembelian saat itu dilakukan dengan Kartu Kredit Permata Bank dengan sistem cicilan 6 bulan dengan bunga 0%. Akan tetapi ketika saya menerima tagihan kartu kredit tersebut, nilai yang ditagihkan adalah jumlah total pembelian unitnya (Rp. 9,299,000), tidak berupa cicilan. Ketika itu saya hanya bayarkan sejumlah cicilan perbulannya saja (Rp. 1,549,833,-) karena saya berkeyakinan bahwa penagihan full tersebut hanyalah kesalahan cetak saja. Pada tagihan bulan berikutnya, ternyata saya dikenakan denda oleh Permata Bank karena saya tidak membayar full. Saat itu saya langsung menelepon ke call center Okeshop dan disuruh untuk melaporkan masalah ini via email ke info@oke.com yang kemudian saya emailkan pada tanggal 5 Mei 2014. Email tersebut dibalas oleh Ibu Angelina pada tanggal 7 Mei 2014 dengan janji bahwa Finance Okeshop akan memproses ke Bank terkait dan bunga keterlambatan akan dikoreksi pada tagihan bulan berikutnya. Alangkah kecewanya saya ketika menerima tagihan bulan berikutnya ternyata sama sekali tidak ada koreksi tagihan. Sampai tanggal 2 Juni 2014 saya berulang kali mengirimkan email untuk meminta kejelasan tanpa ada balasan satu pun. Telepon saya ke Call Center pun tidak pernah ada yang menjawab. Saya sangat dirugikan sekali dengan kejadian ini karena record pembayaran kartu kredit saya menjadi tidak sempurna lagi. Mohon agar pihak Okeshop dapat menindaklanjuti laporan saya secara serius dan segera memperbaiki tagihan pembayaran saya. Terima kasih.

1087 dilihat