Terima Kasih XL, Kasus (SMS Content DuniaAsik.com Sedot Pulsa XL) Telah Selesai

14 May 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Bersamaan dengan keluhan saya melalui media Surat Pembaca Kompas dengan judul "SMS Content DuniaAsik.com Sedot Pulsa XL" pada link http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/43699 yang diterbitkan pada Jumat, 9 Mei 2014 jam 01:17 WIB, saya sebagai pengguna provider XL Axiata ingin menyampaikan bahwa kasus tersebut sudah diselesaikan dengan baik melalui sambungan telepon oleh perwakilan XL yakni Ibu Sabar. Penyelesaian kasus yang telah dilakukan adalah berupa pengembalian pulsa Rp 11.000 sebagaimana mestinya pda hari yang sama yakni 9 Mei 2014, sekitar sore hari. Kemudian, per tanggal 14 Mei 2014 pihak XL juga sudah menghubungi saya kembali bahwa layanan sms content dari 9255 telah diblokir sehingga short number 9255 tidak akan bisa masuk ke nomor saya di kemudian hari. Oleh karena itu saya mengucapkan terima kasih kepada pihak XL terutama kepada Ibu Sabar yang senantiasa melakukan koordinasi dengan saya sampai case ini selesai. Untuk itu pula, ingin saya sampaikan bahwa melalui media Surat Pembaca Kompas.com, bahwasanya pihak XL tetap menjunjung tinggi integritas untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan.

1074 dilihat