Kecewa Pelayanan Service Center Sony Indonesia

14 May 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah salah satu pengguna “smartphone” produk Sony. Saya yakin bahwa Sony memiliki produk yang berkualitas tinggi selain fitur yang memukau. Namun, kepercayaan saya sedikit sirna saat mengalami suatu masalah, yaitu kerusakan pada kamera depan. Kejadiannya seperti ini: Pada tanggal 26 Februari 2014 saya melakukan perbaikan di Sony Service Center di ITC Roxy Jakarta lantai 3 setelah itu saya diberi bon repair order dengan no RO/MBE01/14/02/000768. Dan saya dijanjikan setelah selesai saya akan diberitahu sampai tanggal 28 April saya berusaha telpon yang diberikan oleh customer services tersebut dengan no telpon (021) 638516657. Tetapi selalu nada dalam perbaikan terus, jadi saya melakukan alternatif kedua mencari dengan Google mendapatkan informasi services senter resmi Sony Indonesia dengan no telepon (021) 2935-7669 saya mendapatkan telepon. Lalu saya telpon call center Sony Indonesia dan beserta email 28 April 2014 jam 09:29 atas nama Radia dengan ticket Number 1-1172633705. (Menurut keterangan headset sudah selesai dan dalam pengecekan teknisi ) 2 Mei 2014 jam 11:27 atas nama Eddy dengan Ticket number 1-1172633705. (Menurut keterangan sedang penggantian Mainboard ) 7 Mei 2014 jam 17:23 atas nama Radia dengan 1-1172633705.14 (Menurut keterangan sedang Penggantian Mainboard ) 14 Mei 2014 jam 17:05 atas nama Heru dengan 1-1172633705 (Menurut keterangan sedang Penggantian Mainboard ). Saya kecewa dengan pelayanan yang diberikan Sony service Center. Karena seharusnya dengan brand mereka yang global bisa lebih cepat memperbaiki kerusakan handphone konsumen. Mohon tanggapan dari pihak Sony Service Center. Sampai kapan lagi saya harus menunggu?

971 dilihat