Sony Xperia Indonesia

14 May 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Kami sekeluarga merupakan pengguna setia Sony selama 10 tahun hingga sekarang. Tapi kami sekarang sangat kecewa dengan 2 produk barunya. Yaitu Xperia Z dan Xperia L. Pada Februari 2013. Papa saya membeli experia Z dengan harga yang cukup sesuai untuk ukuran smartphone yang berkualitas. Tapi papa saya sangat kecewa, karena Baru di pakai 14 bulan, sudah timbul warna biru di layarnya. kemudian handphone saya Sony Xperia L yang saya beli Juli 2014. Belum 1 tahun saya memakainya, mic nya bermasalah. Karena masih garansi, februari 2014 saya membawanya ke service center di Plaza milenium, Medan. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Sony. Yang dimana mereka tidak komitmen dengan janji nya yang paling lama 1 bulan perbaikan. Setelah saya tunggu 1 bulan, sampai sekarang belum ada kepastian. sering saya menghubungi pihak Sony. Namun pernyataan yang saya dapatkan dan membuat saya heran. "Maaf, handphone anda telah selesai diperbaiki, namun pihak servicenya masih men-check apakah masih ada kendala lagi terhadap handphone anda." oke saya terima pernyataan itu, namun 2 minggu kemudian saya telpon lagi, mereka mengatakan belum siap diperbaiki. Hal ini benar-benar membuat saya kecewa terhadap produk dan pelayanan service center Sony. Sony salah satu merek handphone yang terkenal seharusnya mampu memberikan pelayanan service yang memuaskan. Jika terus menerus seperti ini, tidak pernah ada perbaikan terhadap pelayanan dan kualitas produk Sony. Maka, ini yang terakhir kami sekeluarga membeli produk anda. Semoga Sony terus berbenah dan semakin memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumennya.

977 dilihat