Pelayanan Telkom Vision Tidak Profesional

04 May 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pelanggan Telkom Vision ID No. 127202174731 merasa kecewa dengan Telkom Vision karena penggantian dekoder MPEG 2 menjadi MPEG 4. Dimana pada pertengahan April 2014 saya telah menghubungi 147 dan diinfokan akan datang petugas untuk mengganti dekoder terbaru. Sampai dengan akhir April 2014 tidak ada petugas yang kerumah untuk menggantinya dan daya menghubungi kembali 147 dan diinfokan kembali bahwa akan dikirim petugas secepatnya untuk mengganti dekoder terbaru. Namun tanggal 3 Mei 2014 tiba-tiba saya dan keluarga tidak dapat menikmati tayangan Telkom Vision dan pukul 21.00 istri saya segera menghubungi 147. Dan diinfokan bahwa penggantian dekoder dapat dilakukan sendiri di gerai Telkom terdekat. Saya tidak terima karena sebelumnya tidak diinformasikan demikian, akhirnya jam 22.00 saya hub kembali 147 dan diinfokan kembali bahwa akan datang petugas maks. 2 x 24 jam, itu artinya selam 2 hari saya dan keluarga tidak dapat menonton TV di rumah. Yang akhirnya saya jawab kepada petugasnya bahwa tidak perlu mengganti dekoder baru karena saya besok sudah akan mengganti dengan operator yang lain.

1097 dilihat