Kecewa Dengan Pelayanan Sony Service Centre

03 May 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 10 Desember 2013 saya membawa handphone saya yaitu, Sony Experia P LT22i dengan RO NO: B03416 IMEI 353722054989506 ke Sony Mobile Service Center Jl Kertajaya Indah Timur 16 C-6 Surabaya untuk diperbaiki karena SIM tidak terbaca. Setelah dilakukan pengecekan ternyata hp saya tidak bisa diperbaiki di Surabaya dan harus dikirim ke Jakarta. Untuk biaya pengecekan Rp 20.000, dan biaya service Rp 250.000, sebenarnya masih masa garansi tapi pikir saya kalau bayar bisa lebih cepat. Dan saat itu pihak service bilang kalau waktunya paling cepat 2 bulan dan paling lambat 3 bulan. Setelah 3 bulan saya telepon dan ternyata belum selesai juga, akhirnya saya minta suruh kembalikan, biar saya service di luar saja. Tapi pihak Sony tidak memperbolehkan. Dan terakhir telpon ke CS Sony tanggal 01 Mei 2014 jawaban dari pihak Sony bilang kalau HP saya masih belum selesai atau masih dalam penggantian sparepart. Sekarang sudah hampir 5 bulan hadphone saya tidak ada kepastian apa sudah diperbaiki dan kapan handphone saya akan dikembalikan. Hal ini membuat saya sangat kecewa dengan penanganan dan pelayanan perbaikan handphone Sony. Saya harap pihak Sony dapat segera memperbaiki dan mengembalikan handphone saya. Terima kasih.

876 dilihat