Kecewa Pelayanan Klaim Garansi Sony Xperia Care

21 April 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya beli hp Xperia ZL tanggal 19 Januari 2014 lalu tanggal 04 April 2014 hp saya mengalami masalah pada baterai. Karena kalau dihidupkan tanpa nge cas hp tidak bisa hidup. Tapi kalau sambil nge cas hp saya bisa hidup normal. Tapi kalau cas di cabut langsung mati. Kemudian tanggal 05 April 2014 saya bawa hp saya ke xperia care karena saya baca di kompas.com xperia care menjamin klaim garansi selesao 14 hari dan kalau lewat 14 hari akan diganti unit baru. Saya diterima dengan baik oleh pihak xperia care dan di janjikan hp saya selesai 14 hari no KJA00118215. Dan saya tunggu-tunggu sampai 14 hari tidak ada kabar dari xperia care akhirnya saya telepon ke xperia care. Tapi saya kaget oleh jawaban mereka karena hp saya sudah dikirim ke Jakarta yang mengecewakan itu. Menurut mereka, masalah baterai saja harus dikirim ke Jakarta? Lalu kalau memang dikirim ke Jakarta kenapa tidak konfirmasi ke saya dulu kalau hp akan dikirim ke Jakarta. Karena kalau dikirim ke Jakarta saya tdak akan mau karena saya sudah menunggu lama. Saya beli hp xperia zl juga tidak murah tapi kenapa kualitasnya kayak murahan apalagi pelayanan dari Sony Xperia Care Surabaya juga sangat mengecewakan apalagi xperia care baru saja buka. Mana janji dan jaminan kalau hp saya selesai 14 hari? Dan mana janji nya kalau lewat 14 hari akan di ganti unit baru? Kalau kayak gini sama saja namanya pembohongan publik. Karena di koran/koran elektronik di tulis klaim garansi jaminan 14 selesai. Kalau lewat 14 hari akan diganti unit baru. Benar-benar mengecewakan pelayanan Sony Xperia care Surabaya. Terima kasih.

854 dilihat