Kecewa Service Center Asus

03 April 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada 26-03-2014 saya membawa fonepad Asus (ME371M6) masih keadaan garansi, dengan problem battery tidak dapat charge (problem yang sering terjadi untuk Asus fonepad) ke Service Center ASUS yang terletak di Mangga Dua Square D9. Diterima oleh Sdr Luki. Dengan Form Perbaikan A 154454, kode RMA IDA 1431304.Diinformasikan minimal 5 hari kerja baru selesai (infonya sesuai SOP ASUS), dan akan dikabarkan/telepon, tetapi sampai 1 April 2014 tidak ada telepon dari pihak ASUS. Akhirnya saya coba telepon 1 April 2014 ke Call Center diinfo bahwa belum selesai karena perbaikan menunggu spare part.Jika ASUS hanya bisa memberikan kepastian minimal 5 hari kerja baru dapat mengabarkan ke customer, maka pihak ASUS dapat sewenang-wenang mengerjakan barang service tanpa kepastian kapan waktu selesainya.Sedangkan pengguna ASUS sudah mulai banyak, dimana profesionalime pihak ASUS ? Saya memerlukan fonepad tersebut berkaitan dengan perkerjaan yang mobile ke daerah.Jadi tidak recommend untuk menggunakan product ASUS lainnya dan akan menginformasikan ke rekan-rekan, saudara saya agar menimbang kembali jika akan menggunakan product ASUS.

907 dilihat