Pelayanan Buruk Call Center Telkomsel

19 March 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 26 Januari, saya daftar paket internet 3GB Rp 125 ribu per bulan. Dan disebutkan bahwa paket telah aktif dan dapat langsung digunakan. Maka sayapun mendownload beberapa aplikasi. Namun ternyata di tagihan bulan Februari muncul pemakaian internet Rp 149 ribu di luar paket internet saya.Keluhan saya sampaikan tanggal 3 Maret diterima Saudari Hanum. Dan akan dilakukan pengecekan recording dan investigasi dengan hasil paling lambat 6 Maret. Namun hingga hari ini saya sudah menanyakan beberapa kali ke call center dengan jawaban masih dalam proses investigasi.Terakhir saya berbicara dengan Saudara Bambang dan Saudara Yudisthira selaku team leader dan menjanjikan akan dihubungi oleh supervisornya tanggal 14 Maret dengan Bapak Yoga Andri dan Bapak Adam Sugara. Namun hingga saat ini belum dihubungi dan status keluhan saya belum selesai juga.Sudah lama kiranya saya menjadi pelanggan Telkomsel. MNungkin sudah saatnya untuk mencoba provider lain yang lebih kompeten dan menolong.

1019 dilihat