Kecewa dengan Jawaban Service Centre Toshiba

26 February 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 31 Januari 2014, saya membeli produk LED TOSHIBA (39L3300VJ - 51624419) di Electronic City SCBD. Dua minggu kemudian TV LED mengalami kerusakan. Dan besoknya saya hubungi tehnisi untuk pengecekan. Tehnisi datang. Dan ternyata ada kerusakan board (cacat produk).Dan besok nya sy hub pihak Toshiba Service Center (Ibu Ami) untuk menanyakan bagaimana kelanjutannya. Tapi saya terkejut perusahan Toshiba menjawab 3 minggu untuk indent barangnya.Pertanyaan saya :1. Apakah ini barang reject atau cacat produk ? Mengingat baru dipakai belum sebulan tapi sudah rusak.2. Apakah saya harus menunggu indent barang selama yang dijanjikan 3 minggu (TV hanya nyala kurang lebih 3-4 jam perhari. Saya pulang kantor malam.3. Apakah ada solusi lain dari Toshiba? Karena dari Electonic City garansi pengantian unit baru hanya 2 minggu setelah tanggal pembelian.

1268 dilihat