Menyesal Membeli Produk Advan

13 February 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Saya merasa menyesal membeli produk Advan dan pelayanan service centernya. Saya beli Advan Vandroid T3C pada 13/11/2013. Dan pada 24/11/13 unit tidak bisa dicharge/diisi baterainya.Setelah dicek charger DC nya pada tablet lain, ternyata chargernya tidak berfungsi. Saya cek juga T3C dicharge dengan charger DC tablet yang lain tapi tidak mengisi. Maka Unit saya kirim ke Service Center di Mangga Dua Square dengan Nota Reparasi No. 077989.Mereka bilang unit rusak jadi harus diperbaiki kurang lebih 1 minggu, tapi charger DC yang rusak tidak termasuk dalam garansi. Terpaksa saya beli charger DC lain. Pada tanggal 5/02/2014, saat mencabut jack charger, lubang connector DC pada unit copot, sehingga tidak bisa dicharger lagi.Tanggal 6/02/2014 diantar ke Service Center yang sama. Mereka bilang kalau connectornya putus tidak termasuk dalam garansi sehingga saya harus membayar Rp. 50.000,- dan berjanji unit akan selesai dalam 1 minggu dengan Nota Reparasi No. 100856.Pada Tanggal 12/02/2014 kami jemput, unit belum dikerjakan dan teknisi (Bpk. Redi) bilang bahwa unit dalam keadaan jalur connectornya terangkat, sehingga dia tidak bisa menjamin kalau unit ini akan bertahan lama (pasti akan rusak lagi).Saya bilang apa alasan jalur connector bisa terangkat, padahal jalur itu ada di bagian dalam unit yang jelas tidak tersentuh tangan. Dia bilang sambung pasang- sambung pasang charger DC lah yang menyebabkannya. Padahal penggunaan charger memang harus dipasang dan dicabut saat telah penuh. Apa memang perbaikan 2,5 bulan yang lalu tidak dilakukan dengan benar?

1306 dilihat