Kecewa Pelayanan Sony Service Center

19 January 2014

Profesional & Layanan Bisnis

HP saya Sony Xperia SP pembelian Agustus 2013 tiba-tiba mengalami masalah pada layar, yaitu lampu layar mati (bukan layar blank). Dan masih bisa digunakan dibawah cahaya karena lampu layar mati sehingga layar menjadi gelap. Tanggal 6 November 2013 saya membawa HP saya ke SSC Denpasar dan oleh mereka dikirim ke Jakarta untuk diservice lebih lanjut.Beberapa kali saya terus menghubungi Sony Call Center untuk menanyakan kondisi perkembangan HP saya dan mereka selalu menjawab "sedang menunggu sparepart". 2 bulan kemudian. Tanggal 10 Januari 2014 saya mendapat info dari Sony Jakarta bahwa HP saya sudah selesai diperbaiki pada tanggal 6 Desember 2013 dan sudah bisa diambil. Kemudian saya menghubungi SSC Denpasar untuk menanyakan status HP saya, dan SSC Denpasar setelah melakukan konfirmasi ke SSC Jakarta ternyata HP saya statusnya masih dalam perbaikan dan masih menunggu Sparepart.Bagaimana ini bisa terjadi? Dan sampai kapan saya harus menunggu lamanya service tanpa ada kejelasan sedikitpun karena ini hampir 3 bulan? Kepada pihak Sony saya mohon dengan sangat untuk segera menindaklanjuti kendala HP saya SOny Experia SP C5302 dengan Imei: 355810051026568 dengan RO: BL-CG-06077. Terima kasih.

850 dilihat