Kecewa Pelayanan Halo Suzuki

07 December 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Melalui surat pembaca ini saya kecewa dengan pelayanan Halo Suzuki. Berawal dimana saat saya membeli 1 unit Suzuki Wagon R di salah satu dealer Suzuki di Lippo Cikarang yaitu PT. Buana Indomobil Trada dan dibantu oleh sales Bapak Tony. Sales tersebut memang sudah banyak membantu dan mengusahakan pembuatan dan pengiriman STNK saya tepat waktu, dimana dikatakan proses adalah 2-3 minggu dari sejak tanggal mobil dkirim yaitu 25 November 2013.Kemudian saya crosscheck ke Suzuki Indonesia dan mengirimkan internal email untuk menanyakan kepastian berapa lama STNK mobil saya jadi. Setelah sy mengirimkan email kemudian selang 2 hari, saya dihubungi oleh salah satu CS yang bernama bu Reni, beliau mengatakan akan menganalisa dan mengusut perihal pertanyaan saya melalui website Suzuki Indonesia.Beliau mengatakan akan menghubungi saya segera mungkin, tapi nyatanya sudah +-4 hari saya tidak menerima feedback dari beliau dan status pengiriman STNK sy terkesan tidak jelas. Saya kecewa dengan Ibu Reni dimana saat awal menghubungi saya beliau berjanji akan menghubungi saya segera dan menjawab pertanyaan saya perihal kepastian dan kapan STNK saya jadi. Saya tunggu feedback dari Suzuki Indonesia perihal masalah ini.

1338 dilihat