Layanan Purna Jual Advan Mengecewakan

17 November 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli tablet advan T1B. Namun baru satu bulan dipakai mati secara tiba- tiba. Sayapun mengajukan klaim garansi ke service center resmi advan di Jl. MT. Haryono 73 malang pada 6 Agustus 2013. Dan setelah dicek terdapat kerusakan mesin akibat cacat produksi. Dan saya diminta menunggu dua minggu karena barang akan dikirim ke Jakarta.Sayapun mendapat nota service dengan nomor 016380. Namun setelah dua minggu setiap saya konfirmasi baik lewat telepon maupun saya datangi. Mereka hanya bisa menjanjikan tanpa bisa memberi kepastian.Sampai hari ini tanggal 17 November kurang lebih hampir 4 bulan belum ada kepastian dan kejelasan mengenai tablet saya. Bahkan ketiga nomor hotline advan pusat yang tercantum pada surat kabarpun tidak ada yang dapat dihubungi.Sangat disayangkan sekarang pihak Advan sedang gencar gencarnya berpromosi. Namun dilain sisi layanan purna jualnya sangat mengecewakan. Bahkan mereka cenderung mengabaikan konsumen yang hanya menuntut keadilan dan kepastian akan barang yang sudah dibeli dan rusak karena kesalahan produksi mereka sendiri.

1421 dilihat