Layanan Axioo Mengecewakan

09 October 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Rabu, 11 September laptop saya yang diservice di Axioo IT Clinic Mangga Dua Mall dengan no service SVAIN-9214-0010260 telah selesai diperbaiki. Setelah sebelumnya mendapat telepon dan pemberitahuan via sms bahwasanya laptop saya sudah selesai diperbaiki dan bisa diambil. Berhubung saya kerja dari di hari Senin sampai Jumat jadi saya memutuskan untuk mengambil laptop tersebut pada hari Sabtu tanggal 14 September 2013.Setelah menunggu beberapa menit, petugas service menyerahkan laptop saya untuk dites terlebih dahulu sebelum dibawa pulang. Tapi alangkah terkejutnya pada saat tes, laptopnya masih rusak dengan kerusakan yang sama. Petugasnya meminta maaf kemudian meminta saya untuk menyerahkan kembali laptopnya untuk dicek dan diperbaiki kembali.Setelah hampir sejam menunggu, akhirnya petugas servis membawa laptop saya dan memberitahukan kalau prosessor yang sesuai dengan laptop saya I7 2640 tidak ada stok. Sehingga diputuskan untuk mengganti sementara prosesornya dengan prosesor I5 3320 yang tersedia. Namun dengan spesifikasi yang lebih rendah dari yang seharusnya. Petugas servise menjanjikan kalau prosesornya akan tersedia seminggu kedepan dan bisa diambil dengan menunjukkan form pengambilan yang diberikan kepada saya sebelum pulang.Kembali saya dikecewakan karena setelah hampir 4 minggu Saya tetap masih belum mendapatkan kabar mengenai kapan prosesor Laptop Axioo RNE saya tersedia. Yang jadi pertanyaan apakah butuh waktu selama itu untuk menunggu pengganti sparepart yang rusak padahal setahu saya Axioo merupakan merk lokal yang produksi barangnya pun katanya di Indonesia. Saya harap Axioo IT Clinic membaca surat Saya ini dan segera melakukan konfirmasi dan Saya berharap Axioo dapat memperbaiki layanan purna jualnya.

763 dilihat