Pelayanan Telkomsel Parah

06 July 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah pengguna Telkomsel dengan nomor 081339301*** dengan layanan BBM full service. Saya menghubungi customer service Telkomsel pada tanggal 5 Juli 2013 karena mengalami gangguan penggunaan blackberry messenger dari siang hari. BIsa kirim pesan tetappi tidak dapat menerima pesan dari pengguna BBM lainnya. Diberitahu tidak ada masalah dengan jaringan, diminta sabar menunggu.Diminta melakukan Hard Reset dan Routing Host. Tanggal 6 Juli 2013 pagi hari BBM masih belum berfungsi semestinya masih tidak dapat menerima BBM. Saya menghubungi customer service dan dibilang menunggu, jaringa tidak ada masalah, diminta Hard Reset dan Routing Host lagi.Saya mengaktifkan jaringan WIFI dan semua pending BBM masuk, berarti yang bermasalah adalah jaringan Telkomsel. Saya menghubungi kembali customer service dan diminta untuk menunggu. Saya bilang tidak mau menunggu dan permasalahan adalah di jaringan Telkomsel, karena saya dapat menggunakan BBM melalui jaringan WIFI. Saya minta kejelasan waktu selesainya persoalan ini.Saya minta bicara dengan bagian IT Telkomsel, apa permasalahan dan kapan tenggat waktu. Kerugian paling besar adalah immaterial, komunikasi terganggu. Dijanjjikan akan dihubungi pada tanggal 6 Juli 2013 jam 12.00 WITA. dan tidak dihubungi sampai jam 13.00 WITA. Bagaimana pelayanan Telkomsel?

1175 dilihat