After Sales HTC Mengecewakan

21 June 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Berawal pada bulan April 2013, ponsel HTC Desire VC saya dengan imei 35352605024XXXX mengalami Blank pada LCD. Maka pada tanggal 24 April 2013 saya membawa ponsel tersebut ke Service Centre HTC Jogjatronik. Namun service centre tersebut telah tutup.Setelah menghubungi CS HTC Jakarta berkali kali karena susah dihubungi,saya disarankan untuk mengunjungi pick up point service HTC di Prima Abadi Gejayan., dan melalui Prima Abadi ponsel tersebut dikirimkan ke SC HTC Jakarta Terhitung sampai Hari ini hampir 2 bulan, ponsel tersebut tidak kunjung selesai diperbaiki.Berkali kali menghubungi CS HTC Jakarta untuk meminta status perbaikan tidak pernah tersambung satu kalipun (tidak ada yang mengangkat) dan menurut pihak Prima Abadi ponsel tersebut sudah dikirimkan ke Jakarta dan tidak dapat memastikan kapan ponsel tersebut selesai diperbaiki.1. Bagaimana status perbaikan ponsel saya tersebut?2. Apakah yang menyebabkan perbaikan ponsel tersebut lama?3. Bagaimana hak saya sebagai konsumen untuk mendapatkan pelayanan after sales yang memuaskan?4. Bagaimana garansi yang terbuang percuma 2 bulan ini?Saya berharap pada pihak HTC dapat memfollow up untuk permasalahan ini, Ponsel ini merupakan ponsel HTC pertama yang saya miliki mungkin yang terakhir kalinya. Terima kasih.

1023 dilihat