Pelayanan Buruk Sony Service Center ITC Cempaka Mas

17 June 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli HP jenis Xperia Sola White bergaransi resmi Sony tanggal 2 Febuari 2013 , dan setelah 1 bulan lebih pemakaian tiba-tiba touch screen sudah tidak sensitif. Saya heran padahal saya baru beli, dan tidak pernah jatuh. Karena masih bergaransi saya langsung mencari Sony Service Center terdekat, setelah saya mencari informasi tentang Sony Service Center tersebut. Saya mengunjungi Sony Service Center ITC Cempaka Mas tanggal 23 Maret 2013, setelah diperiksa oleh pihak Sony memang HP saya Touch Screen nya bermasalah dan harus di Service di Sony Service Center Pusat. Dan saya menyetujui saran dari pihak Sony tersebut dengan priode pekerjaan 3 minggu.Tidak apa-apa lah yang penting benar HP saya. Setelah 3 minggu pihak Sony tidak konfirmasi kepada saya dan terpaksa saya yang menanyakan status HP saya, dan ternyata “Masih Pending Parts”. Yang aneh ketika saya menanyakan lagi kapan beresnya pihak Sony “tidak tahu”. Saya coba konfirmasi tanggal 14 Juni 2013 pihak Sony masih beralasan “ Masih Pending Parts”. Hingga saat ini tanggal 17 Juni 2013 HP saya masih belum ada kejelasan. Heran saya perusahan elektronik terkemuka tidak bisa mengatasi masalah kecil seperti ini, harusnya mereka profesional dan mempunyai standar pelayanan yang baik.

2318 dilihat