Klaim Garansi XPERIA ION tak Kunjung Selesai

13 June 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 19 Februari 2013 saya membawa hp Sony Xperia Ion saya yang berumur 5 bulan ke service center Sony Senayan City karena bermasalah (lawan bicara tidak dapat mendengar suara saya). Bermaksud untuk mengajukan klaim garansi, saya diterima oleh staff dan teknisi, pelayanan cukup baik. Saya diinformasikan mengenai kerusakannya dan estimasi perbaikan akan memakan waktu 2 minggu sampai paling lama 1 bulan. Lalu saya diberikan tanda terima servis dengan no.248.Setelah 1 bulan saya telepon untuk menanyakan apakah hp sudah selesasi. Dan ternyata belum karena masih menunggu part (pending part). Entah sudah berapa kali saya mengecek selama 4 bulan ini. Namun yang saya dapatkan jawaban tetap sama. Pending part.Saya sangat kecewa. Karena selain aktifitas saya terganggu selama 1 bulan pertama menunggu perbaikan. Akhirnya saya harus membeli hp baru yang sekelas (merek lain) demi kelancaran aktifitas saya. Terima kasih, Sony.

882 dilihat