Pelayanan Servis Center HTC Menjengkelkan

04 June 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Handphone HTC One X saya mati total dan sudah saya masukkan ke Service Center di Roxy Square tanggal 22 April 2013. Seminggu kemudian, mereka janji akan memberi kabar, tetapi mereka tidak memberi kabar. Akhirnya, saya yang menghubungi dan menanyakan statusnya. Disampaikan bahwa mainboard mengalami kerusakan dan harus diganti. Spare part harus menunggu dari Taiwan selama kurang lebih 1 bulan.Setelah berulang kali saya follow-up, minggu ketiga bulan Mei, mereka memberi tahu bahwa spare part sudah ada di Jakarta, tetapi tidak bisa diambil karena ada masalah bea cukai. Saya kembali kecewa karena pihak HTC tidak memberi saya kabar sama sekali. Hingga sekarang, memasuki bulan Juni, pihak HTC masih juga tidak memberi kabar mengenai handphone saya. Bahkan untuk menghubungi ke Service Center-nya pun sulit sekali.Nomornya selalu sibuk. Kalaupun tidak sibuk, tidak ada yang mengangkat. Seperti inikah bentuk pelayanan HTC di Indonesia? Ternyata sangat buruk. Saya tidak mau menunggu spare-partnya, karena sudah terlalu lama. Saya menuntut untuk diganti unit baru. Mana tanggung jawab HTC?

1201 dilihat