Komplain iPhone 5 Garansi TAM

30 April 2014

Profesional & Layanan Bisnis

Jakarta - (Erajaya telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 25 januari 2014, saya ke service center TAM Roxy untuk klaim garansi iPhone 5 yang mati total. Untuk memastikan, saya menanyakan kembali perihal garansinya.Customer service yang melayani meminta saya untuk menunggu kedatangan unit baru selama 30 hari. Setelah 30 hari saya menelpon 3 nomor telpon yang diberikan dengan susah payah.Petugas menginformasikan bahwa saya masih harus menunggu datangnya unit pengganti. Setelah 1,5 bulan tak ada kabar, saya langsung pergi ke TAM Roxy.Ternyata iPhone 5 saya masih dalam keadaan semula dan handphone dikembalikan dengan alasan garansi sudah habis. Dalam keternangan tertulis bahwa void garansi sudah dikonfirmasikan kepada pelanggan.Padahal sebelumnya tidak ada yang konfirmasi. Mengapa setelah 2 bulan baru diberitahu bahwa garansi sudah void? Dan apabila tetap diperbaiki maka saya harus mengeluarkan biaya Rp 4,5 juta untuk ganti mesin atau unit baru.YoppiJl H Tohir, Jakarta Baratyoppihardinas@gmail.com+62212930 6677(wwn/wwn)

833 dilihat