Pelayanan atas Kartu Smartfren Rusak

09 September 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 5 September, saya menghubungi smart 888 mengeluhkan bahwa kartu saya tidak bisa dipake apaapa. Saya cek dari http://data.smartfren.com tidak ada masalah, kartu masih aktif. Saya diminta menunggu 3 x 24 jam.Tanggal 6 September, saya langsung mendatangi smartfren Gallery Medan Fair mengeluhkan hal yang sama. Dan kembali diminta menunggu 3x24 jam. Tanggal 9 September, saya mengirim email ke Smartfren. Dijawab dengan cepat bahwa kasus saya sudah diselesaikan. Padahal sampai saat itu kartu saya masih belum bisa apa- apa. Padahal kartu saya tanggal 16 September habis masa berlakunya.Semua cara saya sudah lakukan mulai dari menelepon ke CS, mengirim email ke CS, datang ke galeri Smartfren tapi tanpa hasil kecuali kata "Menunggu". Waktu saya terbuang percuma. Mau sampai kapan saya enggak bisa pake kartu saya? Sudah berkali- kali saya dikecewain sama smartfren. Tapi terpaksa karena broadband ISP yang cover daerah saya cuma Smartfren. Rusly Perum Sunggal Permai B1 Medan

1499 dilihat