Kecewa dengan Garansi IPhone PT. SES

13 May 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 25 April 2013, saya mendatangi TAM Multibrand service center Jl.Veteran No.46B Bandung sebagai collect point iPhone garansi PT. SES untuk menservice iphone 5 saya. Kendala yang dialami iPhone 5 saya hanya sepele, tombol on/off (lock button) kurang responsive. Oleh staff service center diterima dengan nomor RO/MBX03/13/04/001652 dan akan memakan waktu 2/3 minggu. Tiap beberapa hari saya coba untuk memfollow up agar iPhone saya dapat saya gunakan kembali dengan segera.Namun saya kecewa, hampir 2 minggu lebih saya menunggu kejelasan iPhone 5 saya, tidak ada kepastian yang diberikan. Sebagai perbandingan diluar negri untuk mengklaim garansi iPhone tidak membutuhkan waktu lama, hanya menunggu beberapa saat untuk pengecekan. Kemudian langsung unit pengganti diberikan kepada user. Mohon perhatian serius dari pihak TAM dan PT.SES akan kejelasan nasib iPhone saya. Christianus Jl. Lembayung No. 13 Bandung

991 dilihat