Kecewa Pelayanan SCM Distributor Iphone 5

30 April 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya sangat kecewa dengan pelayanan pihak SCM selaku distributor Iphone 5. Saya membeli iphone 5 bundle dengan Indosat pada Desember 2012. Pada 1 Februari 2013 saya dapatkan iphone 5 saya layar touchscreen-nya tidak berfungsi sama sekali.Saya kemudian mendatangi Dukomsel bandung untuk mengajukan klaim garansi SCM. Setelah sebulan kemudian, saya menanyakan ke pihak Dukomsel mengenai Iphone saya. Dan pihak Dukomsel mengatakan Iphone saya sudah berada di SCM Jakarta.Saya kemudian memfollow up ke SCM Jakarta untuk menanyakan perihal iphone saya. Tapi saya sangat kecewa karena bukan hanya customer service nya yang sangat tidak ramah menjawab telepon dari pelanggan, juga jawaban dari pihak SCM yang terus memutar-mutar dan tidak bisa memberikan kepastian.Hingga saat ini, 30 April 2013, (hampir 3 bulan) saya belum bisa mendapatkan kepastian mengenai iphone saya. Saya harap ada tanggapan serius dari pihak SCM Jakarta selaku distributor Iphone 5. Reza Fauzi jl. bugenvil 6/18 Bandung

902 dilihat