Klaim Garansi TAM/Erafone Mengecewakan

25 April 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli Blackberry Z10 di website Erafone dengan cara pre order. Beberapa hari saya memakai, signal BB Z10 sering hilang atau SOS. Segera saya klaim garansi di Erafone Taman Anggrek pada tanggal 3 April 2013. Staff yang bertugas , memberitahukan unit akan di swap dengan unit baru, dengan janji maksimal 14 hari dan Z10 saya harus ditinggal.Sampai dengan hari ini setelah bosan menelpon ke erafone dan blackberry call center (6513807). Jawaban yang saya terima , hanya disuruh menunggu, tanpa kejelasan kapan bisa selesai. Padahal saya mendengar servis dan pelayanan TAM adalah yang terbaik sebagai distributor resmi Blackberry.Namun kenyataannya sangat jauh bertolak belakang. Mohon kiranya perhatian dari pihak terkait agar dapat diselesaikan dengan profesional, dari pihak TAM dan Erafone atas masalah saya diatas. Terima kasih. Adi Santoso Wibowo Jl. Sangihe dlm blok D/76 Jakarta Pusat

846 dilihat