Kecewa terhadap LG dan Electronic Solution

02 October 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Nama saya Irwanto, sekitar 6 bulan yang lalu saya membeli AC LG Terminator di Electronic Solution. Waktu itu, saya dijanjikan ada Free Cuci AC dan Garansi service selama 1 tahun.Beberapa hari yang lalu AC LG saya sudah rusak (tidak dingin). Saya menghubungi beberapa kali ke Customer Service LG dan Electronic Solution. Dan keduanya menjanjikan akan melakukan service di hari Minggu 2 Okt 2011.Namun, seharian saya menunggu tidak ada satupun dari mereka yang datang, dan sama sekali tidak ada konfirmasi apapun, terakhir saya menghubungi customer service LG dengan Sdri. Diah dan Amel (Minggu 2 Okt 2011 jam 17.00) dan mereka dengan enteng menjanjikan akan menghubungi saya, namun sama seperti produknya yang cepat rusak, saya pun tidak dihubungi sama sekali dan janji tidak ditepati.Lalu saya menghubungi customer service Electronic Solution dengan Sdri. Ambar, saya katakan saya kecewa dengan janji-janji mereka dan akan memasukkan ini kedalam surat pembaca. Namun ironisnya, sdri. Ambar dengan enteng menjawab : “Silahkan saja pak masukkan ke Koran” tanpa ada niatan untuk membantu.Saya sebagai customer sangat merasa dirugikan oleh LG maupun Electronic Solution, karena sejuta janji yang mereka iming-imingkan di awal pembelian tidak satupun dapat dipenuhi.Mungkin ini untuk masukan masyarakat lainnya, bahwa toko yang bagus, tidak menjamin apapun, dan LG sebagai pemegang merek. Hanya bisa memberikan janji. Semoga ini bisa menjadi masukkan dalam memilih suatu produk. Terima kasih. Irwanto TM Jl Poncol Raya No. 3, Pondok Bambu, Jak-Tim Jakarta

1165 dilihat