Pelayanan RS Brawijaya

20 February 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Tanggal 19 Februari lalu istri saya memeriksakan anak saya ke RS Brawijaya ke dokter langganannya. Dokter tersebut kemudian memberikan rekomendasi pengecekan laboratorium untuk tes typhus dan demam dengue karena sudah hampir seminggu demam anak saya tidak kunjung sembuh. Setelah proses pengambilan sample darah dan urine, istri saya pergi ke kasir untuk melakukan pembayaran.Alangkah terkejutnya istri saya bahwa jasa lab tersebut mencapai angka Rp. 1.1 juta. Istri saya dengan terpaksa membayar karena proses pengecekan sedang berjalan. Saya merasa dirampok oleh RS Brawijaya dengan tidak memberikan informasi sebelumnya mengenai biaya yang cukup signifikan itu. Walaupun saya mampu membayar, Rp. 1.1 juta itu bukanlah jumlah yang sedikit.Seharusnya Management RS Brawijaya mempunyai prosedur untuk meminta konfirmasi dari pelanggan untuk biaya-biaya pekerjaan yang cukup mahal. Semoga Surat Pembaca ini dibaca oleh manajemen RS Brawijaya agar mereka dapat melakukan perbaikan atas pelayanan ini. Terima kasih atas perhatiannya. Dimas Seno Jl. Teluk Jakarta Blok C1/14 Duren Sawit Jakarta Timur

1406 dilihat