Sony Center Mengecewakan

26 January 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pembeli Smartphone Sony Xperia J, pada tanggal 12 November 2012 di Sony Center ITC Roxy Mas. Saya merasa dirugikan dengan produk serta pelayanan dari pihak Sony Center terhadap saya. Kurang dari 3 Hari setelah saya membeli, Smartphone ini hang saat menjalankan Aplikasi Walkman. Tanggal 15 November 2012 saya mencoba memperbaiki ke Sony Center ITC Roxy Mas. Hasilnya saya diharuskan menunggu dengan waktu yang tidak pasti yaitu dalam range waktu minimal 2 minggu dan selama-lamanya 2 bulan.Dalam jangka waktu tersebut saya mencoba untuk mendapatkan kepastian Smartphone saya dengan salah satu CS(Costumer Service) Sony Center bernama Berry. CS tersebut mengatakan bahwa Smartphone saya rusak total dan akan diganti dalam jangka waktu 2 bulan tersebut. Setelah 2 bulan, CS tersebut mengatakan bahwa barangnya belum datang dari Sony Pusat, dan harus menunggu lagi dengan waktu yang tidak dipastikan.Hari ini tanggal 26 Januari 2013 saya kembali ke Sony Center ITC Roxy Mas, hasilnya pihak Sony Center (Autorized TAM) mengatakan tidak bisa berbuat banyak dan hanya bisa menunggu barangnya datang dari Sony Pusat (wilayah Sunter). Hal ini membuat saya sangat kecewa akan produk yang saya dapatkan serta proses repair yang memakan waktu lama dan tidak dapat dipastikan. No. Repair Order : RO/MBE01/12/11/000394 Muhammad Akbar jl. masjid fathul ghofur rt10/04 no.4A, Cibubur, Jakarta Timur Jakarta

778 dilihat