Kecewa Garansi Asus Astrindo Surabaya

25 January 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 08-01-2013, saya bawa Laptop Asus X401U ke salah satu toko di THR Mall, dengan kerusakan beberapa tombol keyboard tidak berfunsi, untuk digaransikan ke Astrindo Sevice Center di HI-Tech Mall Surabaya. Sebagai informasi, Pembelian Tanggal 27-11-2012. Saat dicek dan dites oleh teknisinya, Langsung di buatkan tanda terima. dan diperkirakan waktu servis 2 minggu.Pada tanggal 25 Januari 2013 hari Jum’at siang sekitar jam 13.30, saya telepon tokonya, saya suruh tanyakan ke Astrindo Service Center . Mengatakan belum selesai. Jawaban tersebut sangat mengecewakan saya. Yang menjadi pertanyaan, Garansi Asterindo yang benar itu yang gimana sih? Pemakaian belum 3 bulan. Digaransikan harus nunggu 1 bulan lagi, bahkan mungkin lebih.Apalah artinya pemegang produk resmi MB Asus di Indonesia dengan slogan layanan full service & part selama 3 tahun? Dimana kelebihannya dengan produk Asus PI? Saya contohkan garansi SSSC yang saya tahu, tiga bulan replace dan terbukti. Dengan dukungan purnajual yang tidak jelas cenderung mencari kesalahan konsumen. Pasti lambat laun akan beralih ke produk lain yang lebih baik dan bertanggungjawab. Tanggung jawab Asus Astrindo ternyata tidak sesuai di label garansinya. Melalui surat pembaca ini saya mohon tanggapan Asus Astrindo. Terima kasih. Ismi Dhuha Jl. Tanjung Wira 4 No. 37 Gresik

1401 dilihat