Blackberry Garansi TAM Mengecewakan

20 January 2013

Profesional & Layanan Bisnis

Saya membeli Blackberry Torch bergaransi TAM pada tanggal 01/05/11, sejak pembelian tersebut sudah 3 kali diganti baru karena ada masalah. Terakhir ini timbul masalah lagi, yaitu lampu keypad bagian depan mati. Karena masih dalam masa garansi, saya bawa ke Erafone Taman Anggrek pada tanggal 28/12/12. Karena tidak ada unit untuk penggantian baru, maka harus ditinggal dengan waktu perbaikan 14 hari dan akan dikabari setelah ada unit penggantinya.Setelah menunggu cukup lama, tanggal 14/01/13 orang saya mendatangi Erafone untuk menanyakan apa sudah ada, tapi ternyata belum ada juga. Yang pertama saya ingin tanyakan apakah penggantian unit baru harus menunggu selama ini? karena saat ini sudah hampir 1 bulan.Yang kedua apakah unit yang diganti benar baru atau unit bekas service juga? karena kalau bekas service, saya dirugikan terutama saat penggantian yang pertama, saya membeli unit baru tapi diganti dengan yang bekas.Dan yang terakhir kalau menunggu selama ini, apakah ada penambahan masa garansi? Mohon tanggapan dari pihak TAM. Terima kasih. Rizal Jl. Veteran III/7A Jakarta

1016 dilihat