Kecewa Dengan Customer Service XL

22 November 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Jakarta - (Permasalahan telah ditanggapi dengan baik oleh XL Axiata)Pertengahan Oktotber 2012, saya menghubungi XL 817, untuk menanyakan perihal 'free roaming' dalam rangka perjalanan ke Hongkong. Namun customer service yang menangani tidak bisa menjelaskan secara mendetail.Hal ini mengakibatkan saya tidak bisa mendapatkan 'free roaming'. Setelah kembali ke Indonesia saya tanyakan lagi ke 817 dan dijelaskan bahwa nomor saya belum didaftarkan untuk sambungan internasional.Saya katakan mengapa sebelumnya tidak disebutkan mengenai hal itu? Customer service mengatakan akan membuka rekaman pembicaraan, tetapi kemudian berubah dengan alasan rekaman tidak bisa dibukaKEmudian beliau menjanjikan akan menghubungi kembali, namun sampai dengan saat ini belum ada petugas yang menghubungi saya perihal masalah tersebut diatas.BudiTaman Pulo Gebang, Jakarta Timurbudilie2009@gmail.com0818945583(wwn/wwn)

1158 dilihat