Customer Service SMS

05 December 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 4 Desember 2012 saya pergi ke Customer Service (CS) Summarecon Serpong untuk melaporkan pembelanjaan pada tanggal 1 Desember 2012 dan mendapatkan stamp. Pembelanjaan tidak saya laporkan pada hari tersebut karena pada saat itu sudah cukup malam yaitu 21.30 dan anak saya yang kecil sudah tertidur di dada saya. Sehingga cukup merepotkan untuk mondar-mandir ke CS saat itu.Pada saat saya didepan CS dan memberikan alasan tersebut, CS sudah akan mengentry setelah mendengar alasan saya. Namun begitu melihat struk dengan nilan cukup besar dia jadi ragu-ragu dan hendak melapor dulu ke leadernya. Yang kemudian menolak memberikan stamp SMS tanpa peduli alasan apapun.Kekecewaan saya, mengapa bisa ada perkecualian untuk transaksi kecil? Mengapa tidak ada rasa kemanusiaan sama sekali dan pada saat pendaftaran cuma disebutkan jika pembelian sudah malam bisa dilakukan pelaporan dalam 3 hari kerja? Untuk apa promosi jika kemudian banyak penolakan di CS? Monica Setiawati Supatra Papirus V New Serenade Lake B7 no 22 Gading Serpong Tangerang

961 dilihat