Service Centre Huawei Sangat Lama dan Mengecewakan

14 November 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 23 Mei 2012, saya memasukkan garansi modem huawei EC167 dengan nmr IMEI A000002068510CD ke service centre Huawei yang berada di ITC Roxy Mas Lt.2 Jakarta. Namun sampai dengan detik ini 14 November 2012 tidak ada kabar beritanya (krg lebih 6 bulan). Jangankan untuk menelepon saya, nomor telepon yang tercantum di Nota Service Order pun susah sekali untuk dihubungi.Yang menjadi konsen saya adalah apakah memang SOP service ordernya seperti ini di internal huawei sehingga “memaksa” konsumen untuk "mengikhlaskan" barangnya? Terus dimana letak tanggung jawabnya? Perlu diketahui saya membeli merk Huawei tadinya mengira barang tersebut bagus dan servicenya akan cepat namun apa yang terjadi? Justru sebaliknya. Purwanto Benua Indah Blok E4 No.23 Tangerang

890 dilihat