Penanganan Blackberry Garansi TAM Lama

09 November 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 30 September 2012 saya membawa Blacberry saya ke service center TAM di WTC karena signal SOS. Setelah dilakukan install ulang ternyata tidak ada hasil, dan mereka menganjurkan untuk diganti mesin dengan estimasi wakti 1 bulan. Setelah 1 bulan, saya telpon service center dan mereka mengatakan HP saya sudah selesai.Tanggal 2 Oktober saya ambil Blacberry saya, dan dalam pemakaian 1 hari Blacberry tersebut kembali eror. Tanggal 4 Oktober saya kembalikan Blackberry tersebut da kembali diinstall ulang tapi tidak ada hasil. Customer service mengatakan akan diganti unit dengan estimasi waktu 1 bulan. Yang sangat mengecewakan, kenapa ganti unit membutuhkan waktu selama itu dengan alasan barang kosong atau menunggu kiriman dari Jakarta.Apakah saya harus menunggu 2 bulan untuk bisa mendapatkan Blackberry saya kembali? Dan apakah ada jaminan kalau setelah itu tidak akan ada kerusakan apa pun. Pelayanan sangat mengecewakan, selalu "diusahakan" tapi pada akhirnya tetap menunggu 1 bulan. Proses yang menyita waktu dan menghabiskan pulsa, tapi hasil nihil. Immanuel Lidya Jl. Wisma Permai 1/165 Surabaya

1034 dilihat