PPS Autoshine Serpong Mengecewakan

11 November 2011

Profesional & Layanan Bisnis

Beberapa waktu yang lalu saya memasukan kendaraan saya ke PPS Autoshine, Serpong. Tujuannya tidak lain dan tidak bukan untuk mengkilapkan kendaraan saya dengan teknologi teflon yang mereka punya. Saya ingat benar mobil saya di handle oleh teknisi yang memakai topi, waktu itu saya sempat tanya namanya adalah saudara sugeng.Sesuai prosedur, mobil saya memang harus menginap di PPS Autoshine Serpong. Keesokannya ketika mobil saya ambil memang terlihat sangat mengkilat. Namun setelah sampai di rumah saya perhatikan secara detail ternyata ada bekas goresan didekat handle pintu. Padahal sebelum saya inapkan di PPS Serpong tidak ada goresan tersebut. Langsung saya contact PPS Serpong untuk menanyakan hal tersebut. Namun saya diminta datang kesana.Keesokannya saya datang dan memperlihatkan goresan tersebut. Tetapi saudara sugeng malah ngotot kalau memang sebelumnya mobil saya sudah tergores. Saya sebenarnya tidak minta apa-apa, hanya profesionalitas kerja PPS Autoshine Serpong. Terutama dalam memilih teknisi. Setelah beberapa bulan hingga saat saya menulis surat pembaca ini, saya sudah dengar 3 hal serupa dari kawan-kawan saya.Komplain yang sama yaitu mobil tergores mesin poles. Surat pembaca ini sengaja saya tulis agar PPS Autoshine Serpong (yang belakangan baru saya tahu, ternyata baru dibuka kurang dari 4 bulan), bisa lebih profesional dalam bekerja. Memilih teknisi-teknisi yang benar-benar handal dan tidak urakan kepada customer seperti yang dilakukan sdr. sugeng.Surat pembaca ini sudah ditanggapi, bisa dilihat disini:www1.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/27657 Nico Lam Basten Jl.Kemiri No.54 Pondok cabe udik, Pamulang Tangerang

1155 dilihat