Paket BlackBerry Full Service Rp 100 Ribu / 3 Bulan Berakhir Hanya 1 Bulan

22 January 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Tertarik pada Promo Paket BlackBerry Full Service Rp 100 Ribu / 3 Bulan dari Telkomsel, maka pada tanggal 22 Desember 2011 saya melakukan registrasi Paket promo tersebut. Namun ternyata, pada tanggal 18 Januari 2012 saya menerima SMS dari 333 yang memberitahukan bahwa layanan BIS saya akan berakhir pada tanggal 21 Januari 2011. Dan akan dikenakan biaya sebesar Rp.99,000,- jika ingin terus melanjutkan layanan tersebut.Hari itu juga saya menghubungi call center Telkomsel di (021) 21899811 untuk meminta penjelasan lebih lanjut. Dari situ saya diberi penjelasan bahwa saya boleh mengabaikan sms tersebut karena ada kemungkinan kesalahan sistem dan saya dapat terus menikmati layanan tersebut sampai 90 hari sejak registrasi. Akan tetapi, pada tanggal 21 Januari 2012 pukul 4:47pm, saya kembali medapat SMS dari 333 yang memberitahukan bahwa layanan BIS saya sudah dihentikan secara otomatis oleh sistem.Kembali saya menghubungi call center telkomsel di (021) 21899811, yang kemudian diberi penjelasan, bahwa layanan saya tidak dapat dilanjutkan karena saya tidak melakukan pengisian ulang minimum Rp.50,000,- sebelum tanggal 1 setiap bulan sesuai dengan ketentuan promo, sedangkan selama bulan januari 2012 saya telah mengisi ulang sejumlah Rp.90,000,- dengan rincian sebagai nberikut: - Pada tanggal 10 January 2011 dengan SN 11000113840999 sejumlah Rp.25.000,- - Pada tanngal 12 January 2012 dengan SN 11000114504787 sejumlah Rp.10.000,- - Pada tanngal 13 January 2012 dengan SN 11000114890218 sejumlah Rp.25.000,- - Pada tanngal 16 January 2012 dengan SN 11000116161071 sejumlah Rp.5.000,- - Pada tanngal 19 January 2012 dengan SN 11000117439895 sejumlah Rp.25.000,-Call center Telkomsel di (021) 21899811 hanya dapat membantu mambuatkan laporan pengaduan, dengan janji akan di proses dalam waktu 1x24 jam dan selambat lambatnya 3x24 jam, tanpa dapat memastikan apakah saya dapat melanjutkan paket promo seperti yang sudah dijanjikan atau tidak. Zaldy Gunawan Kemanggisan Ilir II/18A Jakarta

863 dilihat