Pelayanan Telkomsel Lambat

27 January 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Pada tanggal 25 Desember 2011 saya mengaktifkan layanan Bis Promo 90 hari dari Telkomsel senilai Rp 120 ribu. Pada tanggal 31 Desember 2011 jam 08:05:34 saya mendapat sms dari Telkomsel yang berisi " Pelanggan Yth, agar paket BB Promo anda dapat terus dilanjutkan, pastikan anda telah melakukan isi ulang minimum Rp.50000 sebelum tanggal 1 Januari 2012".Dan sore hari nya saya melakukan pengisian pulsa Rp. 50.000 pada tanggal 31 Desember 2011 jam 17:02:25 dengan SN 11000110418879. Dan pada tanggal 24 Januari 2012 paket BB Promo saya berhenti dan saya pun telepon ke call center. Dan katanya akan di proses maksimal 3X24 jam. Hari ini saya ke Gapari Telkomsel di S.Parman. Dan dari pihak Telkomsel menyatakan akan di proses lagi 3X24 jam hari kerja.Jadi saya harus menunggu sampai tgl 2 feb 2012 baru mendapat kepastian tentang layanan BIS saya. saya melihat di Komputer CS Telkomsel kalau laporan saya pada tanggal 24 Januari 2012 sudah komplit. Apakah begitu cara Telkomsel memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Telkomsel? Mungkin bukan hanya saya yang mengalami hal seperti ini.Mohon Telkomsel melihat keluhan-keluhan dari pelanggan dan dapat menyelesaikan nya tepat waktu. Saya berharap Pihak Telkomsel segera menyelesaikan masalah layanan BIS saya. Frendky Jl. Prof Dr. Latumenten Apartemen seasons city Tower A 21BH Jakarta barat

1109 dilihat