Kecewa dengan Pelayanan 3

31 January 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pengguna kartu 3 selama 5 tahun. Dan saya kecewa dengan layanan blackberry 3. Pada tanggal 31 Januari saya isi pulsa Rp 75.000 secara bertahap. Dan saya mendaftarkan paket bb bulanan akan tetapi yang diaktifkan bb mingguan.Saya coba telepon CS dan diangkat oleh CSnya (saya lupa namanya). Dia bilang pulsa saya saat mengaktifkan bb bulanan tidak mencukupi dan dialihkan ke bb mingguan. Nah, yang membuat saya kecewa kenapa disaat pulsa tidak cukup malah dioper ke paket lain? Harusnya ada konfirmasi terlebih dahulu untuk itu. Atau bilang pulsa saya tidak mencukupi. Tapi kenapa justru main dialihkan seperti itu? Itu menguntungkan pihak 3 tapi merugikan saya sebagai pengguna.Saya memang sengaja mengisi pulsa Rp 75.000 untuk mendaftarkan paket bb bulanan. Kalau seperti ini kan saya jadi rugi Rp 23.100. Sungguh mengecewakan sekali. Ingin meraih keuntungan malah merugikan pelanggan setianya. Kalau tahu seperti ini saya tidak akan mau menggunakan 3.Semoga bisa menjadi pembelajaran untuk yang lain.Hormat saya, Willy Carolina Jl. Krendang Raya Gang 3 No. 8 Jakarta Barat

1122 dilihat