Tagihan Terbayar, Pelayanan Tidak Ada

14 March 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Sudah lebih dari 3 minggu setelah saya membayar tagihan Indovision via ATM tapi sama sekali belum ada respon mengenai tayangan program di rumah saya. Berkali-kali hingga sampai lebih 20 kali mencoba menghubungi Costumer Service call center 24 jam setiap hari. Namun yang menjawab adalah mesin penjawab. Hanya 2 kali saja sempat tersambung dengan CS tetapi tetap saja arahannya tidak membuat saya bisa menikmati layanan Indovision dirumah. Always no signal.Bahkan telah meminta untuk datangkan teknisi ke rumah, jawabannya "mohon tunggu sebentar Pak". Apakah seperti ini bentuk pelayanan terhadap pelanggan? Sangat saya sayangkan kredibilitas Indovision sebagai perusahaan TV Cabel terbesar. Apakah pelanggan hanya ditunggu tagihannya saja tetapi pelayanan kepada pelanggan diabaikan?Mohon kiranya pihak Indovision bisa merespon komplain saya ini. Kasihan apabila ada pelanggan lain yang menderita seperti saya. Terima kasih. Akbar A Jl. Gintung RT 10 / RW 02 No. 18, Tanjung Barat, Jagakarsa Jakarta Selatan

1092 dilihat