Kecewa Layanan Service Center Toshiba

17 March 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Sudah tiga minggu lebih AC Toshiba 2PK kami mengalami kerusakan modul sesuai konfirmasi dari teknisi yang memeriksa. Padahal umur AC kami masih 11 bulan. Teknisi tersebut mengatakan kalau tidak ada stok maka modul tersebut akan di order di pusat Jakarta, dengan lama 2 mingguan. Tapi ternyata sampai mendekati 4 minggu tidak ada kabar sama sekali, tiap minggu kami telpon selalu di jawab masih menunggu dan akan dikabari.Akhirnya kami coba sendiri telpon CS di Jakarta, sungguh terkejut karena hanya di beritahu kalau stok sparepart selalu import dari Jepang dan minimal menunggu satu bulan. Sungguh tidak masuk akal merk sekelas Toshiba tidak punya Buffer Stok. Dan jawaban CS baik di Sby maupun Jakarta terkesan asal dan langsung menjawab, tidak ada niatan untuk memeriksa data-2 service kami.Menyesal sungguh saya beli AC Toshiba ini karena tidak mempunyai After Sales Service yg bagus. Kesan saya, produk AC Toshiba ini sekali pakai buang. Hanny Wibisono Jl. Raya Kendalsari RK-76, Penjaringan Sari, Rungkut Surabaya

1184 dilihat