Kecewa Pelayanan Telkomvision

16 April 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya adalah pelanggan Telkomvision sejak September 2008 (no kartu tayang:41046220111). Hari Senin 16 April 2012, saya menghubungi cs Telkomvision perihal cara pembelian vouher jenis baru (COSMO). Saya tanyakan apa bisa beli di atm bca dan dijawab bisa cukup pilih nominal 150rb sesuai harga voucher cosmo. Setelah itu saya ke atm bca beli voucher dngan nominal 150rb. Setelah selesai saya kembali menghubungi cs utk menanyakan cara mengaktifkan paket cosmo via sms.Setelah saya sms sesuai dengan petunjuk cs, saya mendapat sms balasan bahwa kode paket yg saya pilih salah seharusnya 051(keluarga harmonis). Saya hubungi lagi cs telkomvision untuk menanyakan hal itu, dijawab bahwa tidak di semua atm bca bisa membeli voucher jenis baru. Dan ketika saya meminta untuk dibantu mengaktifkan kepada cs dijawab tidak bisa.Setelah itu saya meminta untuk berbicara dengan managernya, dijawab oleh cs bahwa managernya sedang berbicara dengan cs yang lain dan jawaban managernya juga akan sama seperti yang dia jelaskan. Yang saya sesalkan kenapa ketika saya menanyakan cara beli voucher cosmo,cs tidak memberitahukan bahwa, tidak semua atm BCA bisa membeli voucher jenis baru. Yang saya harapkan sekarang pihak Telkomvision bisa mengaktifkan paket cosmo saya/ kembalikan uang saya. Terima kasih. Rendi Aulia Rizki jl. johar baru 4 gang TT no. 17a jakarta

1148 dilihat