Pelayanan Telkomvision Mengecewakan

27 April 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Saya pelanggan Telkomvision dengan nomor pelanggan 127225179828 dengan paket Rp 90 ribu. Bulan maret saya mengajukan untuk downgrade ke paket Rp 55 ribu tapi pihak Telkomvision bilang tidak bisa. Katanya harus upgrade dulu ke paket Rp 125 ribu baru bisa downgrade karena harus ganti decoder yang baru.Tanggal 7 April dengan berat hati saya ajukan upgrade ke paket Rp 125 ribu agar decodernya bisa langsung diganti. Ternyata sampai sekarang pihak Telkomvision tidak memberikan konfirmasi sama sekali masalah pergantian decoder tersebut. Dengan menggunakan decoder yang lama banyak acara yang tidak bisa diterima. Saya sudah telepon 147 sampai 4 kali tapi saya selalu disuruh menunggu karena masih dalam proses.Secara paket saya sudah diupgrade tapi decodernya tidak diganti. Berarti saya disuruh bayar lebih mahal tapi acaranya tidak lengkap. Benar-benar sangat mengecewakan pelayanan Telkomvision. Jacky Suhanda Jl. Kayumanis I Lama No.17 Jakarta Timur

1045 dilihat