Diva Karaoke Mengecewakan Pelanggan

02 October 2012

Profesional & Layanan Bisnis

Jakarta - Pada tanggal 27 September 2012, sekitar pukul 9 malam, saya mengalami kejadian kurang menyenangkan di Diva Karaoke cabang Central Park.Sebelumnya saya memberitahukan kepada petugas bahwa kami menggunakan voucher dari salah satu situs diskon. Petugas pun mengambil voucher milik kami, dan mengantarkan ke ruangan yang telah kami pean sebelumnya.Saat lagu diputar, ternyata tidak ada suaranya, setelah di-restart beberapa kali suara musik mulai terdengar. Proses penanganan ini berlangsung selama hampir setengah jam.Petugas Diva Karaoke mengatakan bahwa akan ada penambahan waktu. Masalah kedua muncul, saat snack dan 2 gelas ice tea yang dijanjikan dalam promo voucher tidak datang.Karena saya sendiri merasa bahwa hal ini sudah biasa, maka saya membiarkan saja hal ini. Akan tetapi seorang petugas memberikan informasi kepada kami bahwa waktu penggunaan ruangan kami sudah habis, padahal kami baru menggunakan waktu sekitar 1 jam 53 menit.Sebagai informasi tambahan, saat sistem melakukan restart di awal, waktu penggunaan ruangan tidak di reset kembali ke nol, melainkan melanjutkan sesi sebelumnya.Sebelum waktu menunjukkan tepat 2 jam penggunaan ruangan, sistem karaoke sudah dikeluarkan dan kami seakan-akan 'diusir' dari ruangan.Saya benar-benar dikecewakan dengan pelayanan Diva Karaoke cabang Central Park.RedinarJl Tomang Raya, Jakarta Baratredinar.nikko@gmail.com087821145491(wwn/wwn)

399 dilihat